Si vous parlez à presque n’importe quel atelier de réparation d’ordinateurs ou à n’importe quel informaticien, ils vous raconteront sans cesse la même histoire. Quelqu'un arrive avec un ordinateur portable cassé ou un téléphone qu'il a laissé tomber dans la baignoire ou un ordinateur touché par un ransomware, et il pose la même question : « Pouvez-vous récupérer mes fichiers ? La réponse est parfois oui : des services de récupération existent et des techniciens qualifiés peuvent parfois extraire des données de disques endommagés. Mais la réponse est souvent non. Et lorsque la réponse est non, le client se fait dire qu’il a tout perdu : ses photos, ses déclarations d’impôts, son email, ses documents, des décennies de souvenirs et d’archives, disparus en un instant.
Le problème avec cette catastrophe, c’est qu’elle est presque entièrement évitable. Les outils de sauvegarde modernes sont bon marché, automatiques et fiables. Pour quelques dollars par mois et environ une heure de configuration unique, vous pouvez disposer d'un système qui sauvegarde tout ce qui vous tient à cœur pour sécuriser les serveurs cloud en temps réel, de sorte que même si votre téléphone est détruit dans un incendie, vous ne perdez pas une seule photo. La technologie permettant de prévenir cette catastrophe existe depuis plus d’une décennie, et elle est désormais meilleure et moins chère que jamais. Et pourtant, la plupart des personnes âgées ne disposent toujours d’aucune aide.
Cela s'explique en partie par le fait que la sauvegarde semble abstraite jusqu'à ce que vous en ayez besoin, et au moment où vous en avez besoin, il est trop tard. L’autre partie est que les choix semblent déroutants : il existe des dizaines de services de sauvegarde, avec des fonctionnalités qui se chevauchent et des prix peu clairs. Le reste de cet article dissipe la confusion et vous donne des recommandations simples et spécifiques pour protéger votre téléphone et votre ordinateur.
Avant de choisir un outil de sauvegarde, réfléchissez à ce que vous devez réellement protéger. La plupart des personnes âgées disposent de données réparties en trois catégories.
Première catégorie : données téléphoniques. Cela inclut les photos, les vidéos, les contacts, les messages texte, les messages vocaux et les données contenues dans les applications que vous utilisez (notes, calendrier, données de santé, etc.). Si vous perdiez votre téléphone, tout cela serait en danger.
Deuxième catégorie : les fichiers informatiques. Cela inclut les photos et vidéos stockées sur votre ordinateur, les documents (déclarations de revenus, dossiers financiers, lettres, numérisations de documents importants), les archives de courrier électronique et tout ce que vous avez créé ou téléchargé au fil des ans. Si le disque dur de votre ordinateur tombait en panne ou était volé, tout cela serait menacé.
Troisième catégorie : données de compte. Cela inclut les éléments qui se trouvent sur les sites Web : votre courrier électronique (Gmail, Yahoo, Outlook), vos relevés bancaires, vos photos dans les services cloud (le cas échéant), vos comptes de réseaux sociaux. La plupart de ces éléments sont déjà protégés par le service qui les héberge, mais vous souhaiterez peut-être faire vos propres copies de certaines choses.
La bonne nouvelle est que presque tout cela peut être protégé par un petit nombre de services automatiques, sans aucun effort quotidien de votre part. La configuration est la seule partie qui nécessite une attention particulière ; une fois configuré, il s’exécute en arrière-plan pour toujours.
Le moyen le plus simple de sauvegarder un iPhone consiste à utiliser iCloud, le service cloud intégré d'Apple. Ouvrez Paramètres, appuyez sur votre nom en haut, puis sur iCloud, puis sur iCloud Backup. Assurez-vous que « Sauvegarder cet iPhone » est activé. Le téléphone effectuera une sauvegarde automatique toutes les nuits lorsqu'il sera branché et connecté au WiFi. À partir de ce moment, si votre téléphone est perdu ou détruit, vous pouvez acheter un nouvel iPhone, vous connecter à votre compte Apple et tout restaurer : photos, contacts, messages, données d'application, travaux.
Le niveau gratuit d'iCloud vous offre 5 Go de stockage, ce qui est rarement suffisant. La plupart des utilisateurs d'iPhone doivent passer au forfait 50 Go (1 $/mois), au forfait 200 Go (3 $/mois) ou au forfait 2 To (10 $/mois). Le forfait de 200 Go est généralement suffisant pour l’utilisateur type. Payez les petits frais mensuels – c’est l’une des meilleures utilisations de l’argent dans l’ensemble de votre budget technologique.
Pour les téléphones Android, le service équivalent est Google One. Ouvrez l'application Paramètres, appuyez sur Système, appuyez sur Sauvegarde et assurez-vous que la sauvegarde est activée. Connectez-vous à un compte Google si vous ne l'avez pas déjà fait. Le niveau gratuit de Google vous offre 15 Go partagés avec Gmail et d'autres services Google, qui se remplissent rapidement. Passez à un forfait Google One (2 $/mois pour 100 Go, 3 $/mois pour 200 Go) pour un espace suffisant. Comme iCloud, Google One sauvegarde automatiquement vos photos, contacts, données d'application et la plupart des autres données du téléphone.
Testez votre sauvegarde de temps en temps. Une fois par an environ, connectez-vous à votre compte iCloud ou Google depuis un ordinateur et vérifiez que vos photos et contacts s'y trouvent bien. Les sauvegardes qui existent sur papier mais qui ont cessé de fonctionner sans que vous vous en rendiez compte sont l'un des moyens les plus frustrants de découvrir un problème après coup. Le contrôle annuel prend cinq minutes et vous donne l'assurance que le système fait réellement son travail.
La sauvegarde d'un ordinateur est légèrement plus complexe que la sauvegarde d'un téléphone, mais reste simple avec le bon outil. Les deux principales approches sont les services de sauvegarde cloud et les disques durs externes. La meilleure approche est généralement les deux.
Pour la sauvegarde dans le cloud, le service le plus recommandé pour les personnes âgées est Backblaze (9 $/mois par ordinateur). Backblaze s'exécute silencieusement en arrière-plan, sauvegardant automatiquement chaque fichier de votre ordinateur pour sécuriser les serveurs cloud sans aucune décision de votre part. Il n'y a aucune limite de taille de fichier, aucun quota et aucune intervention manuelle. Vous l'installez une fois, entrez les informations de votre compte et l'oubliez. Si votre ordinateur tombe en panne, accédez au site Web Backblaze, accédez au ou aux fichiers que vous souhaitez récupérer et téléchargez-les. Pour une récupération complète de l'ordinateur, Backblaze peut vous envoyer une clé USB contenant toutes vos données moyennant des frais qu'ils remboursent lorsque vous retournez la clé.
Une alternative est iCloud Drive (pour les utilisateurs Mac) ou OneDrive (qui est fourni gratuitement avec les abonnements Microsoft 365, 7 $/mois pour le forfait personnel de base). Ces services sauvegardent des dossiers spécifiques plutôt que l'intégralité de l'ordinateur, mais ils sont plus simples à configurer et peuvent suffire si vous n'avez que quelques dossiers importants à protéger. Les principaux dossiers à sauvegarder sont votre dossier Documents, votre dossier Images et votre dossier Bureau.
Pour une sauvegarde sur disque dur externe, achetez un disque externe USB (60 à 150 $ selon la taille) et utilisez l'outil de sauvegarde intégré sur votre ordinateur (Time Machine sur Mac, Historique des fichiers sous Windows). Branchez le disque, exécutez la sauvegarde et stockez le disque dans un endroit sûr, de préférence pas au même endroit que l'ordinateur, car un incendie ou un vol pourrait détruire les deux. Le disque externe est votre sauvegarde locale, le cloud est votre sauvegarde à distance, et disposer des deux est la référence en matière de protection.
Les informaticiens professionnels utilisent une règle de sauvegarde appelée 3-2-1, et cela vaut la peine de la comprendre même si vous implémentez une version plus simple. La règle dit : conservez 3 copies de vos données, sur 2 types de supports de stockage différents, dont au moins 1 copie stockée hors site. Le respect de cette règle vous protège contre pratiquement toute forme de perte de données.
Les trois exemplaires. Une copie correspond aux données originales sur votre ordinateur ou votre téléphone. La deuxième copie est une sauvegarde locale, généralement sur un disque dur externe que vous conservez chez vous. La troisième copie est une sauvegarde à distance, généralement dans le cloud. En cas de perte d'un exemplaire, les deux autres restent disponibles.
Les deux supports de stockage différents. Une copie sur un disque dur (le disque interne de votre ordinateur), une copie sur un autre type de stockage (une clé USB externe, le cloud, etc.). Cela protège contre les problèmes affectant un type spécifique de stockage, par exemple une faille dans une marque particulière de disque dur qui affecte plusieurs disques en même temps.
La seule copie hors site. Au moins une de vos sauvegardes doit se trouver dans un emplacement physique différent de l'original, afin qu'un incendie, une inondation, un vol ou tout autre sinistre localisé ne puisse pas détruire toutes vos copies en même temps. C'est ce que fournissent automatiquement les services de sauvegarde cloud : vos données sont stockées dans un centre de données éloigné de votre domicile, à l'abri de tout ce qui arrive à votre maison.
Pour la plupart des personnes âgées, la mise en œuvre pratique du 3-2-1 est la suivante : les données originales sur votre téléphone et votre ordinateur, plus une sauvegarde du disque dur externe à la maison, plus un service de sauvegarde dans le cloud. Cela vous donne trois copies, sur deux types de supports, dont une hors site. Le coût total est d'environ 10 à 15 dollars par mois, plus un coût unique de 80 à 150 dollars pour le disque externe, et la protection est essentiellement complète.
Un ransomware est un type de logiciel malveillant qui crypte tous les fichiers de votre ordinateur et exige le paiement d’une rançon (souvent des milliers de dollars en cryptomonnaie) pour les déverrouiller. C'est devenu l'une des formes de cybercriminalité les plus courantes et les plus dommageables, et elle touche de manière disproportionnée les personnes âgées dont les ordinateurs sont moins susceptibles de disposer de logiciels de sécurité à jour.
La défense contre les ransomwares est la même que celle contre toute autre forme de perte de données : une sauvegarde récente qui n’est pas connectée à votre ordinateur principal au moment de l’infection. Si votre ordinateur est touché par un ransomware et que vous disposez d'une sauvegarde cloud récente, vous pouvez nettoyer votre ordinateur, tout réinstaller et restaurer vos fichiers à partir de la sauvegarde. Les criminels n’obtiennent rien et vous ne perdez rien, sauf le temps qu’il faut pour récupérer.
L'essentiel est que la sauvegarde doit être « isolée », ce qui signifie qu'elle n'est pas directement accessible à l'ordinateur infecté. Certaines variantes de ransomware sont suffisamment sophistiquées pour chiffrer également les lecteurs de sauvegarde connectés, de sorte qu'un disque dur USB branché en permanence sur votre ordinateur peut être chiffré avec le système principal. La solution consiste soit à débrancher la clé USB lorsque vous ne sauvegardez pas activement, soit à utiliser un service de sauvegarde dans le cloud comme Backblaze, qui conserve des copies versionnées de vos fichiers (afin que vous puissiez récupérer la version avant que le ransomware ne les chiffre).
Backblaze, en particulier, conserve chaque version précédente de chaque fichier pendant 30 jours par défaut (ou plus longtemps moyennant des frais supplémentaires), ce qui signifie que même si un ransomware crypte vos fichiers et que les versions cryptées sont sauvegardées, vous pouvez toujours restaurer les versions non cryptées de quelques jours plus tôt. C’est l’une des raisons pour lesquelles il s’agit du service de sauvegarde le plus recommandé pour la protection contre les ransomwares.
Certaines personnes âgées utilisent encore des clés USB (clés USB) ou des DVD comme principale méthode de sauvegarde. Les deux technologies ont leur place, mais aucune ne constitue un bon substitut à une sauvegarde cloud appropriée, et il est risqué de compter sur elles comme seule sauvegarde.
Les clés USB sont pratiques pour transférer des fichiers entre ordinateurs, mais elles sont faciles à perdre, à endommager et à oublier de mettre à jour. Si vous utilisez une clé USB comme seule sauvegarde, vous ne sauvegardez probablement pas assez régulièrement pour être utile. Ils ont également une durée de vie limitée : la mémoire flash se dégrade avec le temps, surtout si le lecteur reste inutilisé pendant des années, et une clé USB que vous avez sauvegardée il y a dix ans peut encore fonctionner ou non aujourd'hui.
Les DVD et CD sont encore moins fiables. Les colorants utilisés dans les disques optiques gravables se dégradent avec le temps, souvent en 10 à 20 ans, et vous constaterez peut-être qu'un ancien DVD de sauvegarde est illisible lorsque vous essayez de le restaurer. Les lecteurs optiques disparaissent également des ordinateurs modernes, donc même si le disque est toujours en bon état, vous n'aurez peut-être aucun moyen de le lire.
Si vous avez des données importantes sur des clés USB ou des DVD datant de plusieurs années, la meilleure chose à faire est de les copier sur votre ordinateur, puis de les sauvegarder correctement avec un service cloud moderne. L'ancien support physique convient comme sauvegarde tertiaire, mais il ne doit pas être votre seule protection contre la perte de données.
Réservez une heure ce week-end pour configurer des sauvegardes pour votre téléphone et votre ordinateur. Le coût total est d'environ 10 à 15 $ par mois, plus un coût unique de 80 à 150 $ pour un disque externe si vous souhaitez bénéficier de la protection complète 3-2-1. La configuration est simple, la maintenance est pratiquement nulle et la protection qu'elle offre est l'un des meilleurs investissements technologiques que vous puissiez faire.
Si vous ne faites qu'une seule chose, faites ceci : activez la sauvegarde iCloud (iPhone) ou la sauvegarde Google One (Android) sur votre téléphone et inscrivez-vous à Backblaze sur votre ordinateur. Cette seule heure de configuration vous protège contre les formes les plus courantes de perte de données pour le reste de votre vie, pour un prix inférieur au coût d'une tasse de café par semaine.
La perte de toutes vos photos, documents et souvenirs à cause d'une seule chute de téléphone ou d'une panne de disque dur est l'une des catastrophes les plus évitables de la vie moderne. Le correctif existe, il est bon marché et facile. Il n’y a aucune bonne raison de s’en passer. Cette semaine est la bonne semaine pour résoudre ce problème, et vous dormirez mieux en sachant que c'est fait.