Una encuesta reciente del Pew Research Center encontró que el 71% de los adultos de 55 años o más ahora usan videollamadas para hablar con nietos, amigos o médicos, frente a solo el 28% en 2019. Ese salto muestra cuán rápido la tecnología se ha convertido en un salvavidas, especialmente después de la pandemia.
Sin embargo, muchos todavía no están seguros de por dónde empezar, qué aplicaciones son más seguras y cómo evitar fallos comunes. Esta columna lo guía a través del proceso, paso a paso, para que pueda unirse a la conversación con confianza.
Elija la aplicación adecuada para sus necesidades
Las dos aplicaciones de videollamadas más populares para personas mayores son Zoom y FaceTime (solo para iPhone). Zoom informó 300 millones de participantes en reuniones diarias en todo el mundo en 2023, y su nivel gratuito permite llamadas individuales ilimitadas de hasta 40 minutos.
FaceTime, integrado en iOS, no requiere descarga adicional y utiliza cifrado de extremo a extremo, un estándar establecido por Apple desde 2016. Si prefiere una opción multiplataforma que funcione en Android, Google Meet ofrece una experiencia gratuita similar y se integra con Gmail, que el 62% de los adultos mayores de 50 años utilizan regularmente (Google, 2022).
Elija la aplicación que coincida con los dispositivos que sus seres queridos ya tienen para acortar la curva de aprendizaje.
Descargue e instale la aplicación
En un iPhone, toque el ícono de App Store, escriba "Zoom" o "FaceTime" en la barra de búsqueda y presione el botón de descarga en la nube. El tamaño de descarga suele ser de 150 MB; una conexión Wi-Fi acelera esto hasta menos de dos minutos en una red de 25 Mbps (FCC, 2022).
Los usuarios de Android abren Google Play Store, buscan "Zoom" o "Google Meet" y tocan Instalar. Si ve una solicitud de permisos, cámara, micrófono, contactos, concédalos; la aplicación los necesita para conectarte con otras personas.
Después de la instalación, abra la aplicación e inicie sesión con una dirección de correo electrónico que consulte a diario.
Cree y verifique su cuenta
Zoom solicita un nombre, correo electrónico y contraseña. Utilice una contraseña de al menos ocho caracteres, incluidos un número y un símbolo, para cumplir con las pautas del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).
Después de enviarlo, revise su bandeja de entrada para ver si hay un enlace de verificación; al hacer clic en él se confirma su identidad y se evita el acceso no deseado. FaceTime no requiere una cuenta separada, se vincula directamente a su ID de Apple, que puede verificar en Configuración > [su nombre] > Contraseña y seguridad.
Google Meet utiliza su cuenta de Gmail existente, por lo que no se necesitan pasos adicionales si ya inicia sesión en el correo electrónico en su teléfono.
Configure su primera llamada
Abra la aplicación y busque un botón llamado "Nueva reunión" (Zoom) o "Nueva llamada" (FaceTime). En Zoom, toque "Iniciar una reunión" y luego "Invitar"; puede copiar el enlace de una reunión o enviar un correo electrónico directamente desde la aplicación.
FaceTime te permite tocar el signo más, escribir el nombre de un contacto y presionar video. Cuando comience la llamada, verás tu propio vídeo en la parte inferior; toque la pantalla para revelar los controles de silencio, encendido/apagado de la cámara y finalizar llamada.
Ajusta el volumen con los botones laterales de tu teléfono y utiliza el altavoz si prefieres una conversación con manos libres.
Solucionar problemas comunes
Si el video parece congelado, verifique que la intensidad de la señal de Wi-Fi tenga al menos tres barras; La FCC informa que una conexión estable de 3 Mbps admite vídeo HD sin demoras. Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando ancho de banda, como la transmisión de música.
Para eco o retroalimentación, silencia el micrófono cuando no hables y usa auriculares; este sencillo paso elimina el 80 % de las quejas por eco (TechCrunch, 2023). Si no puede escuchar a la otra persona, asegúrese de que el volumen del teléfono esté alto y el botón de silencio esté apagado.
Finalmente, mantén la aplicación actualizada; Cada actualización corrige los agujeros de seguridad y mejora el rendimiento, y Zoom lanzará 12 actualizaciones solo en 2022.
Manténgase seguro durante las videollamadas
Acepte únicamente llamadas de personas que conoce; Tanto Zoom como FaceTime muestran el nombre y la foto de la persona que llama antes de responder. Habilite la autenticación de dos factores (2FA) en sus cuentas de correo electrónico y aplicaciones. Google informa que 2FA bloquea el 99% de los ataques automatizados.
Evite compartir datos personales como su número de Seguro Social o cuenta bancaria durante una llamada. Si un extraño le pide dinero, cuelgue y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en reportfraud.ftc.gov.
Si sigue estas medidas de seguridad, se protegerá mientras disfruta de los beneficios de una conversación cara a cara.
Haga de las videollamadas un hábito
Programe llamadas semanales regulares con miembros de la familia; Un estudio realizado por AARP en 2022 encontró que las personas mayores que hacían videollamadas al menos una vez a la semana reportaban un 15 % más de satisfacción con su vida social. Utilice la aplicación de calendario de su teléfono para configurar un recordatorio recurrente y etiquételo como "Videollamada familiar" para verlo junto con las citas.
Con el tiempo, la rutina se vuelve tan natural como una llamada telefónica y notarás menos conexiones perdidas y más sonrisas en la pantalla.
Comparación de aplicaciones populares de videollamadas
| Aplicación | Límites del nivel gratuito | Compatibilidad de plataforma | Cifrado de extremo a extremo |
|---|---|---|---|
| Ampliar | 40 min uno a uno, grupo ilimitado | iOS, Android, Windows, macOS | Sí (2020) |
| Cara a cara | Ilimitado | iOS, solo MacOS | Sí (2016) |
| Reunión de Google | Grupo de 60 minutos, uno a uno ilimitado | iOS, Android, web | Sí (2017) |
| Ilimitado uno a uno | iOS, Android, web | Sí (2016) |
Con unos sencillos pasos, elegir la aplicación adecuada, instalarla, verificar tu cuenta y practicar una llamada, puedes unirte al 71 % de tus compañeros que ya disfrutan de conversaciones cara a cara desde casa. Al establecer un horario regular, mantener actualizado el software y seguir hábitos básicos de seguridad, las videollamadas se convierten en un puente confiable con familiares, amigos e incluso proveedores de atención médica.
Tómese un momento hoy para iniciar su primera llamada; La conexión que establezca será un recordatorio de que la tecnología puede ser una herramienta suave y empoderadora a cualquier edad.
Fuentes
- Pew Research Center, 'Hoja informativa sobre Internet/banda ancha', 2023
- Zoom Video Communications, 'Estadísticas de uso de Zoom', 2023
- Comisión Federal de Comunicaciones, 'Parámetros de velocidad de banda ancha', 2022
- Google, 'Eficacia de la autenticación de dos factores', 2022
- AARP, 'Estudio de conexión social y bienestar', 2022
- TechCrunch, 'Los 10 principales problemas y soluciones de videollamadas', 2023