**Por James** | *Tecnología simplificada*
La semana pasada, mi vecina Sarah mencionó que no había visto la cara de su nieto en tres meses. No porque él viva lejos (aunque sí, en Seattle), sino porque ella no estaba segura de cómo configurar videollamadas en su iPad. "Tengo miedo de presionar el botón equivocado y romper algo", me dijo.
Ella no está sola. La tecnología que nos conecta con las personas que más amamos puede resultar intimidante cuando la configuras por primera vez. Pero esta es la verdad: las videollamadas son una de las tecnologías más gratificantes que puedes dominar. Una vez que esté funcionando, te preguntarás cómo te las arreglaste para no ver cómo se iluminan los rostros de tus nietos cuando respondes a su llamada.
Hoy, lo guiaré en la configuración de videollamadas en cualquier dispositivo que tenga: iPhone, iPad, teléfono o tableta con Android o computadora. Al final de esta guía, estará listo para su primera videollamada.
## Primero, comprender las videollamadas
Antes de profundizar en los botones y la configuración, comprendamos qué son realmente las videollamadas. Piense en ello como una llamada telefónica, excepto que ambas personas pueden verse a través de la cámara de su dispositivo. El video y el audio viajan a través de su conexión a Internet en lugar de a través de líneas telefónicas.
Esto significa que dos cosas importan: necesitas una cámara (todos los teléfonos, tabletas y la mayoría de las computadoras portátiles modernas tienen una incorporada) y necesitas Internet (ya sea WiFi en casa o datos móviles en tu teléfono).
¿La buena noticia? Las videollamadas no consumen los minutos de tu teléfono celular. ¿La noticia potencialmente confusa? Hay varias aplicaciones diferentes que realizan videollamadas y debes usar la misma aplicación que la persona a la que llamas.
## Elegir la aplicación adecuada para su familia
Aquí es donde mucha gente se queda estancada: ¿qué aplicación debería utilizar? La respuesta no es cuál es "mejor", sino cuál ya usan sus nietos.
Antes de configurar cualquier cosa, envía un mensaje de texto o llama a quien quiera chatear por video contigo y pregúntale: "¿Qué aplicación de video prefieres?". Apreciarán que se lo pregunten y evitará instalar tres aplicaciones diferentes.
Dicho esto, esto es lo que necesitas saber sobre cada uno:
**FaceTime** funciona solo entre dispositivos Apple (iPhone, iPad, Mac). Si tiene un iPhone y sus nietos tienen iPhone, este ya está instalado y es más fácil de usar. No puedes usarlo para llamar a alguien con un teléfono Android.
**WhatsApp** funciona en todo: iPhone, Android, tabletas y computadoras. Es propiedad de Facebook pero está separada de Facebook. Muchas familias lo prefieren porque todos pueden unirse independientemente de su dispositivo.
**Zoom** se hizo popular durante la pandemia y funciona en todos los dispositivos. Es particularmente bueno para llamadas grupales con varios nietos a la vez. La versión gratuita limita las llamadas grupales a 40 minutos, lo que suele ser suficiente.
**Facebook Messenger** funciona si tanto tú como tus nietos usan Facebook. Está integrado en la aplicación de Facebook.
**Google Meet** (a veces llamado Google Duo) viene preinstalado en teléfonos Android y también funciona en iPhone.
## Configuración en iPhone o iPad
Empecemos por los dispositivos Apple ya que FaceTime es la opción más sencilla si todo el mundo tiene Apple.
### Para FaceTime:
1. **Abre Configuración** (el ícono de ajustes gris en tu pantalla de inicio) 2. **Desplácese hacia abajo y toque "FaceTime"** 3. **Asegúrate de que el interruptor de palanca en la parte superior sea verde** (si es gris, tócalo para encenderlo) 4. **Comprueba que tu número de teléfono y/o dirección de correo electrónico aparezcan** en "Puedes ser contactado por FaceTime en"
Eso es todo para la configuración. Para realizar su primera llamada:
1. **Abra la aplicación FaceTime** (icono blanco con una cámara de video) 2. **Toca el botón +** en la parte superior derecha 3. **Escriba el nombre de su nieto** (si está en sus contactos) o su número de teléfono 4. **Toca el ícono de la cámara de video** junto a su nombre.
Cuando alguien te llame por FaceTime, verás su nombre y dos botones: Aceptar (verde) o Rechazar (rojo). Toca Aceptar y estarás conectado.
### Para WhatsApp en iPhone/iPad:
1. **Abre la App Store** (icono azul con una "A" blanca) 2. **Toca el ícono de búsqueda** en la parte inferior derecha 3. **Escribe "WhatsApp" y toca el ícono de descarga en la nube** para instalar 4. **Abre WhatsApp y sigue las indicaciones** para verificar tu número de teléfono (recibirás un mensaje de texto con un código) 5. **Permite que WhatsApp acceda a tus contactos** cuando se te solicite: esto te ayudará a encontrar a tus nietos fácilmente
Para realizar una llamada en WhatsApp:
1. **Toca la pestaña "Llamadas"** en la parte inferior 2. **Toca el ícono del teléfono con un +** en la parte superior derecha. 3. **Encuentra el nombre de tu nieto** 4. **Toca el ícono de la cámara de video** junto a su nombre.
## Configuración en teléfonos y tabletas Android
Los dispositivos Android normalmente vienen con Google Meet (anteriormente Duo) ya instalado, pero WhatsApp también es extremadamente popular.
### Para Google Meet:
1. **Busque y abra la aplicación Meet** (puede que esté en una carpeta llamada "Google") 2. **Inicia sesión con tu cuenta de Google** (el mismo correo electrónico que usas para Gmail) 3. **Permite el acceso a tu cámara y micrófono** cuando se te solicite 4. **Toca "Comenzar"**
Para llamar a alguien:
1. **Toca "Nueva llamada"** o la barra de búsqueda. 2. **Busque el nombre de su nieto** o escriba su número de teléfono 3. **Toca el ícono de video**
Una característica útil de Android: si su nieto lo llama a través de Meet y usted la pierde, verá la llamada perdida en la aplicación de su teléfono habitual, lo que facilitará la devolución de la llamada.
### Para WhatsApp en Android:
1. **Abre Google Play Store** (icono de triángulo colorido) 2. **Toca la barra de búsqueda y escribe "WhatsApp"** 3. **Toca "Instalar"** 4. **Abre WhatsApp y verifica tu número de teléfono** 5. **Permitir el acceso a contactos, cámara y micrófono**
El proceso de llamada es idéntico al de iPhone: pestaña Llamadas → ícono + → elige contacto → ícono de cámara de video.
## Configuración en una computadora (Windows o Mac)
Las videollamadas desde una computadora te brindan una pantalla más grande, lo que muchos abuelos prefieren. Necesitará una cámara; la mayoría de las computadoras portátiles tienen una integrada en la parte superior de la pantalla. Las computadoras de escritorio pueden necesitar una cámara web externa (una cámara pequeña que se engancha al monitor, disponible en cualquier tienda de electrónica por 30 a 60 dólares).
### Para Zoom en cualquier computadora:
1. **Abre tu navegador web** (Chrome, Safari, Edge, Firefox, no importa) 2. **Vaya a zoom.us** 3. **Haga clic en "Registrarse, es gratis"** en la parte superior derecha 4. **Ingrese su dirección de correo electrónico** y cree una contraseña 5. **Descargue la aplicación Zoom** cuando se le solicite (es pequeña y se instala rápidamente)
Para unirse a una llamada cuando su nieto le envía un enlace de Zoom:
1. **Haga clic en el enlace** en su correo electrónico o mensaje de texto 2. **Haga clic en "Abrir reuniones de Zoom"** cuando su navegador lo solicite. 3. **Haga clic en "Unirse con video"** 4. **Haga clic en "Unirse con audio de computadora"**
¡Estás dentro! La primera vez requiere algunos clics adicionales a medida que su computadora aprende a confiar en la aplicación Zoom.
Para iniciar su propia llamada e invitar a otros:
1. **Abrir zoom** 2. **Haga clic en "Nueva reunión"** 3. **Haga clic en "Invitar"** en la parte inferior 4. **Copia el enlace de la invitación y envíalo** por mensaje de texto o correo electrónico.
### Para WhatsApp en la computadora:
WhatsApp en la computadora requiere que primero lo tengas configurado en tu teléfono.
1. **Vaya a web.whatsapp.com** 2. **Abre WhatsApp en tu teléfono** 3. **Toca los tres puntos (Android) o Configuración (iPhone)** 4. **Toca "Dispositivos vinculados"** 5. **Toca "Vincular un dispositivo"** 6. **Apunta la cámara de tu teléfono al código QR** en la pantalla de tu computadora
Una vez vinculado, puedes hacer llamadas desde tu computadora como si fuera tu teléfono, con la ventaja de una pantalla más grande.
## La primera llamada: qué esperar
Esto es lo que sucederá cuando realices o recibas tu primera videollamada, para que no te tomen desprevenido:
**Te verás a ti mismo primero.** La mayoría de las aplicaciones te muestran lo que ve tu cámara antes de conectarse. Esto es normal: no te estás llamando a ti mismo. Es sólo una vista previa para que puedas comprobar que estás en el encuadre y que la iluminación es decente.
**Se escuchará un timbre.** Al igual que una llamada telefónica normal, escuchará un timbre mientras espera que la otra persona conteste.
**Cuando respondan, ambos os veréis.** Tu nieto aparecerá en la mayor parte de la pantalla. Normalmente te verás en una pequeña caja en la esquina. A algunas personas esto les distrae al principio; a menudo, puedes ocultar esta pequeña caja si lo prefieres.
**Hablar y escuchar funciona como una llamada telefónica.** No necesitas hacer nada especial. Habla normalmente. El micrófono captará tu voz.
**Finalizar la llamada.** Busque un ícono de teléfono rojo o un botón que diga "Finalizar" o "Salir". Tócalo una vez cuando estés listo para colgar.
## Solución de los tres problemas más comunes
**Problema 1: "No pueden oírme" o "No puedo oírlos"**
Comprueba que tu volumen esté alto. En teléfonos y tabletas, use los botones físicos de volumen en el lateral. En las computadoras, verifique el ícono del altavoz en la esquina de la pantalla. En la aplicación de video, busque el ícono de un micrófono; si hay una línea que lo atraviesa, tóquelo para activar el sonido.
**Problema 2: "El vídeo está congelado" o "Está entrecortado"**
Esto significa que tu conexión a Internet es lenta en este momento. Si estás conectado a WiFi, intenta acercarte a tu enrutador (la caja de donde proviene tu Internet). Si estás usando datos móviles en tu teléfono, intenta cambiar a WiFi. A veces, simplemente finalizar la llamada y comenzar de nuevo ayuda a restablecer la conexión.
**Problema 3: "No encuentro la aplicación" o "Desapareció"**
En teléfonos y tabletas, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y escriba el nombre de la aplicación en la barra de búsqueda que aparece. En las computadoras, busque un ícono de búsqueda (generalmente una lupa) y escriba el nombre de la aplicación. La aplicación no desapareció, simplemente está en un lugar diferente al que recordabas.
## Mejorándolo: pequeñas mejoras que importan
**La iluminación marca una gran diferencia.** Siéntate frente a una ventana durante el día o enciende una lámpara detrás de tu dispositivo por la noche. Quieres luz en tu cara, no detrás de ti (lo que te hace aparecer como una silueta oscura).
**La posición importa.** Sostén el teléfono a la altura de los ojos o apóyalo sobre un soporte o contra un libro. Mirar hacia la cámara crea un ángulo poco favorecedor. En el caso de los ordenadores, la cámara integrada debería estar, naturalmente, a la altura de los ojos.
**Utilice audífonos para obtener un sonido más claro.** Cualquier audífono o audífono elimina el eco y hace que sea más fácil escucharse entre sí. Incluso los que vienen con tu teléfono funcionarán.
**Elija un lugar tranquilo.** El ruido de fondo (televisión, lavavajillas, tráfico) hace que sea más difícil para todos escuchar. Busque una habitación tranquila para las llamadas cuando sea posible.
## Qué puedes hacer ahora
Estás listo. Entiendes qué son las videollamadas, cómo elegir la aplicación adecuada para tu familia y cómo configurarla en cualquier dispositivo que tengas. Sabes qué esperar en tu primera llamada y cómo solucionar los problemas más comunes.
La tecnología que parecía intimidante hace unos minutos ahora es solo una herramienta: una herramienta que le permite ver las obras de arte de sus nietos frente a la cámara, verlos apagar velas de cumpleaños en todo el país o simplemente compartir una sonrisa en un martes cualquiera.
¿Sarah de la calle? Llamó a su nieto la semana pasada. Ella me dijo que se puso un poco llorosa cuando vio cuánto más alto había llegado. "No me di cuenta de cuánto me había perdido", dijo.
Tampoco tendrás que perdértelo más. Levante su dispositivo, siga los pasos para cualquier aplicación que use su familia y haga la primera llamada. Alguien al otro lado de la línea está esperando ver tu cara.